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孩子放學回家，情緒低落、眼神閃避。父母關心問：「今日學校點呀？」孩子淡淡地說：「冇事。」父母心急追問：「你唔講我點知？咁樣同學梗係唔想同你玩啦！」孩子聽完，更添難過，轉身回房。
這類情景在許多家庭中並不陌生。當孩子情緒低落時，父母出於關心卻以急切或批判語氣回應，往往使孩子感覺不被理解，選擇沉默退縮。結果，親子關係疏離，情緒困擾更難化解。
從「聽到」到「積極聆聽」：重建親子溝通
面對孩子的沉默，很多父母會焦急地想知道原因，但往往忽略了「聽」的方法。孩子說「冇事」，父母便急着追問或提出意見，結果讓孩子覺得「講咗都冇用」。這正是「聽到」與「聆聽」的分別──前者只是耳朵接收聲音，後者則是用心理解情緒。
要真正走進孩子的世界，父母需要練習「積極聆聽」（Active Listening）。「積極」並非單純態度，而是一種有意識的行動：運用眼神、姿態與語氣去營造安全感，讓孩子感受到被尊重與重視，促進開放分享，重建親子間的信任。
積極聆聽的三個實用重點
保持眼神接觸與自然姿態：蹲低平視孩子，身體微微前傾，傳遞「我在聽」。
溫和語氣：放慢語速，語調柔和，避免追問或責備，讓孩子感到安心。
簡短鼓勵語：用「嗯」、「係」、「我聽緊你講」等簡短回應延續孩子的表達慾望。
例如，當孩子明顯不快時，父母放下手機，以溫和語氣說：「我聽緊你講。」這份沉靜的關注往往令孩子願意傾訴壓力，逐步打開心門。
不批判的聆聽：讓孩子感到被理解與接納
在掌握積極聆聽後，父母應進一步練習「不批判」。所謂「不批判」，是指在傾聽時暫時放下個人主觀意見，不批評、不急於糾正，而先接納孩子當下的感受。這份接納就如一張能承托情緒的安全網，讓孩子敢於誠實表達內心的壓力與疑惑。
父母可嘗試以下做法：
不急於打斷：讓孩子完整表達，即使內容混亂也保持耐性、專注。
肯定感受，再討論行為：先說「我明白你會有咁嘅感覺」，再談如何處理。
避免「你應該」句式：改為表達關懷，如「我見到你好努力應對，我會喺度陪你」。
透過這些細微的語氣與態度轉變，孩子能感受到理解與支持，逐漸願意信任並分享更多想法。
長遠而言，這樣的聆聽能讓孩子學會信任，願意在有情緒壓力時主動開口。
養成每日「心事時間」：讓親子關係在陪伴中成長
為了持續支援孩子的情緒健康，父母可以設定一段固定的「心事時間」。每晚飯後抽出約十分鐘，全心聆聽，不插嘴、不給建議。初時可能略感拘謹，但堅持一段日子後，孩子會逐漸視這段時間為安全空間，願意主動說出學校壓力或同儕困擾。
這個簡單的習慣，不僅能幫助孩子釋放情緒，也讓父母成為值得信賴的傾訴對象。
透過積極聆聽與不批判，父母能更有效協助孩子走出情緒困擾，重建親子連結。
下一篇我將分享「反映感受」與「開放式提問」。
撰寫：輔導心理學家 鄧穎楠女士
